厦门市退役军人事务局等8部门印发《厦门市退役军人和其他优抚对象免费乘坐公共交通工具、免门票游览景区实施方案》中明确，从2023年12月29日起，厦门市对全国退役军人和其他优抚对象实行免费乘坐公共交通工具、免门票游览景区优待政策。现将有关事项提示如下：

　　一、优待对象

　　全国范围内持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的人员（以下简称“优待证持证人”）。

　　二、优待范围

　　全市公交（旅游公交、城际公交、民营农客线路和定制公交等市场化定价线路除外）、BRT、地铁和轮渡（邮轮中心厦鼓码头-内厝澳码头、海沧嵩鼓码头—内厝澳码头两条线路，只限普通轮渡班次）。

　　免费参观游览国有博物馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施和实行政府定价或指导价管理的公园、展览馆、名胜古迹、景区（具体附后，园中园、园内收费及夜游项目除外）。

　　三、优待方式

　　全国范围内优待证持证人乘坐公共交通工具、游览景区时，应主动出示优待证，并配合做好有关核验工作，文明有序进出（厦门户籍优待证持证人按照2023年3月1日实施的优待方式享受优待）。

　　乘坐公交、地铁、BRT：采用电子识别，支持优待证刷卡通行。优待对象申领优待证后通过银行网点办理优待证激活，开通小额免密支付功能（包括免密消费和免密预授权）,取消或提高各类消费次数限制和消费限额，保持优待证（银联卡）卡内存有相应可用余额（建议50元以上）即可刷卡乘车。

　　乘坐轮渡航线：采用预约船票加现场核验证件方式免费乘船，因鼓浪屿景点限制人流，优待证持证人需先在厦门轮渡有限公司官方购票平台预约船票（船票提前10天预售），预约成功后按照预约时间携带优待证和身份证原件（因乘船实名制需要）人工核验过闸乘船（设有军人和退役军人优先通道，随行家属预约并购票后可同行）。

　　微信船票预约码                                   支付宝船票预约码

　　游览景区：出示优待证和身份证（部分景区需要）免景区门票费用。有预约入园要求的景区，优待证持证人需在景区官方预约平台提前预约，预约成功后，需按照预约时段入园。

　　四、注意事项

　　1.优待证的日常使用，应符合《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》规定。

　　2.优待证仅限本人使用，不得转借他人。优待对象乘坐公共交通工具时，按照运营单位要求的方式进行核验，运营单位工作人员可以对优待证持证人身份进行核实，如果发现借用冒用情形，由市退役军人事务局将优待证卡号列入免费乘车黑名单。对使用伪造的优待证免费乘坐公共交通工具、免门票游览景区的，将依据相关法律规定处理。

　　五、常见问题

　　问题一:优待证刷卡无法识别

　　原因可能：

　　1.优待证没有激活。

　　2.优待证未开通小额免密支付功能。

　　3.优待证可用余额不足（可用余额不包含冻结金额，因刷卡乘坐地铁和BRT时每次要冻结8元和4元，故乘坐次数比较多的对象要保证余额足够，如因余额不足造成无法乘车的，可使用云闪付APP或银行APP进行转账）。

　　若地铁/BRT闸机报错代码为57、61、62，请优待证持证人前往银行查询解决银行卡具体问题。

　　问题二:前期优待证刷卡正常，但突然无法识别

　　原因可能：

　　1.优待证银行卡设置了日/月累计消费笔数上限，消费笔数上限包含日常消费笔数，当前已超限，需要去银行网点取消或提高笔数限制。

　　2.优待证银行卡设置了日/月消费限额（如有的银行自动限额10元），消费限额包含日常消费，需要去银行网点取消或提升限额。

　　问题三:资金被冻结4-8元不等没有解冻

　　原因可能：

　　1.因乘坐地铁/BRT时刷了进站闸机没有刷出站闸机，需要冻结30日后自动解冻，优待证持证人也可以前往车站客服中心更新处理。

　　2.优待证刷卡乘坐地铁/BRT会产生预授权冻结交易，优待证刷卡每次需要冻结4-8元，如23：00前完成乘车交易的，则次日（D+1日）解冻，如23：00-24：00完成乘车交易，则D+2日解冻，如单日多次乘坐地铁/BRT，将冻结多笔资金，可能造成余额不足的问题，影响正常交易或多次乘车。

　　问题四：优待证持证人乘坐轮渡客船未提前预约船票，将可能无法按计划行程乘船

　　因鼓浪屿景区实行严格的上岛人流限制，客流高峰期间，特别在周末、节假日、寒暑假期间，航班船票可能提前售空，建议优待证持证人提前预约船票。船票提前10天预售，优待对象可在微信或支付宝平台“屿见厦门”小程序预约船票。

　　如有问题，请咨询相应镇（街）退役军人服务站。

　　    区、镇（街）优待证业务咨询电话

　　思明区退役军人局          0592-5916001

　　筼筜街道退役军人服务站     0592-5377365

　　嘉莲街道退役军人服务站     0592-5570320

　　开元街道退役军人服务站     0592-2285059

　　莲前街道退役军人服务站     0592-5967520

　　滨海街道退役军人服务站     0592-2575316

　　厦港街道退役军人服务站     0592-2191557

　　中华街道退役军人服务站     0592-2029837

　　鼓浪屿街道退役军人服务站     0592-2065676

　　梧村街道退役军人服务站     0592-2330917

　　鹭江街道退役军人服务站     0592-2970051

　　湖里区退役军人局          0592-5721665

　　湖里街道退役军人服务站     0592-5630716

　　殿前街道退役军人服务站     0592-5692185

　　金山街道退役军人服务站     0592-5383499

　　禾山街道退役军人服务站     0592-5795315

　　江头街道退役军人服务站     0592-5560093

　　海沧区退役军人局          0592-6895710

　　嵩屿街道退役军人服务站     0592-6885677

　　新阳街道退役军人服务站     0592-6519828

　　东孚街道退役军人服务站     0592-6314914

　　海沧街道退役军人服务站     0592-6080904

　　集美区退役军人局          0592-6213525

　　侨英街道退役军人服务站     0592-6258841

　　杏林街道退役军人服务站     0592-6288217

　　后溪镇退役军人服务站       0592-6268151

　　灌口镇退役军人服务站       0592-6367017

　　集美街道退役军人服务站     0592-6066233

　　杏滨街道退役军人服务站     0592-6282127

　　同安区退役军人局          0592-7030677

　　大同街道退役军人服务站     0592-7030787

　　祥平街道退役军人服务站     0592-7370118

　　祥和街道退役军人服务站     0592-7779828

　　汀溪镇退役军人服务站       0592-7157618

　　莲花镇退役军人服务站       0592-7027267

　　五显镇退役军人服务站       0592-7020617

　　洪塘镇退役军人服务站       0592-7020353

　　西柯街道退役军人服务站     0592-7115129    

　　美林街道退役军人服务站      0592-7115725

　　新民街道退役军人服务站      0592-7120210

　　新美街道退役军人服务站      0592-7109931

　　翔安区退役军人局          0592-7880631

　　大嶝街道退役军人服务站      0592-7099009

　　新店街道退役军人服务站      0592-7081152

　　香山街道退役军人服务站      0592-7880972

　　金海街道退役军人服务站      0592-7885072

　　凤翔街道退役军人服务站      0592-7885239

　　马巷街道退役军人服务站      0592-7060192

　　民安街道退役军人服务站      0592-7620872

　　内厝镇退役军人服务站       0592-7270157

　　新圩镇退役军人服务站       0592-7072766

　　退役军人和其他优抚对象优待景区场馆目录