【基层特色服务站】金融拥军|厦门工行退役军人服务驿站揭牌

　　“免排队”优先服务、休息专区、“四免”服务、“思政引领”专区……

　　6月21日上午，工商银行厦门鹭江支行退役军人服务驿站揭牌成立，厦门市退役军人事务局副局长曾福华、思明区退役军人事务局局长吴传茂，工商银行厦门分行副行长邱锋霖等参加揭牌仪式。据介绍，该驿站由厦门市退役军人事务局和中国工商银行厦门市分行（以下简称“厦门工行”）携手打造，将为全市军人军属、退役军人及其他优抚对象提供多元、精准、高效、便捷的金融服务，进一步优化退役军人优待证场景运用。

　　此次退役军人服务驿站揭牌，开启了双方携手服务退役军人新篇章，为厦门市做好退役军人工作注入了新动能。思明区退役军人事务局将与厦门工行加强协调与对接，从优先、优惠、优质方面努力，制订更精准更便捷的服务措施，让军人军属、退役军人及其他优抚对象获得感成色更足，在社会树立更加鲜明的拥军优属导向。

　　据了解，2024年底前，厦门工行还将陆续建成一批退役军人服务驿站。驿站服务主要包括打造优享服务阵地，延伸建强“思政引领、政策咨询、应急援助”等服务保障功能；推出“戎耀”系列尊享金融服务；定期联办“军味兵情”主题活动等，为有需求的军人军属、退役军人及其他优抚对象营造一站式、全链条的尊享金融服务体验。

　　厦门工行退役军人服务驿站拥军服务内容

　　一、打造优享服务阵地

　　突出“军”的特色，营造“家”的氛围，实现“思政引领、普法宣传、基因传承、氛围营造”一体集成，让退役军人获得感成色更足、幸福感更可持续、荣誉感更加提升，具体包括：

　　1.优先服务

　　军人军属、退役军人及其他优抚对象（下同）持优待证、军官证等有效身份证件享受“免排队”等优先服务；

　　2.专享休息区

　　站内座椅、沙发等体现“军人、退役军人优先”等字样，有条件的可开辟“军人、退役军人”休息专区。        

　　3.“四免”服务

　　一是提供饮水设备、微波炉、桌椅、空调、雨伞、多功能电源插座、洗手间、无线网络、报刊书籍等免费服务；

　　二是基于优待证的工本费、年费、小额账户管理费、开/换卡手续费、工银信使账户余额变动提醒手续费、跨行转账汇款以及跨行ATM取现手续费等服务项目的免收费服务；

　　三是提供应急常用药品、应急包等应急物资免费服务；

　　四是提供退役军人创业、置业、存款、理财、保险等相关金融知识（产品）、国家优惠政策等免费咨询服务。

　　4.开辟“思政引领”专区

　　一是设置视频宣传区。以LED、电视等显示屏形式播放全市“最美退役军人”“兵支书”先进典型事迹宣传片，退役军人政策法规宣传片，军旅题材影片等。

　　二是设置“退役军人”书吧，摆放《中国退役军人》《中国双拥》等杂志、红色书籍。

　　二、推出“戎耀”系列尊享金融服务

　　1.开通拥军服务专线。设立电话银行95588-8拥军服务专线的商业银行，面向全市退役军人提供7*24小时金融咨询服务；

　　2.在手机银行设置“随军行”服务专区。集中展示、推出一系列尊享特色服务，涵盖账户管理、转账消费、存款、理财、保险、退役保险查询、内购专场、优选基金、贷款等多重优惠、特惠及免费服务。

　　3.定制推出专属金融产品。面向全市退役军人，定制推出“随军存长城系列”理财、“戎耀贷”（融e借）、铁血军魂卡等特色金融产品。

　　三、联办“军味兵情”主题活动

　　以退役军人服务驿站（退役军人服务站）为主阵地，注重在传统节日、八一建军节、退役季等重要时点，常态化开展困难帮扶、走访慰问、就业创业扶持、“面对面”宣讲等特色主题活动，延伸拓展在党建、业务、宣传等多领域交流合作，营造拥军优属浓厚氛围。