同安区着力推动三级退役军人服务保障工作高效运行

　　去年以来，厦门市同安区退役军人事务局创新“12345”工作法，着力推动三级退役军人服务保障工作高效运行、提质增效，努力打通服务保障的“最后一公里”。

　　明确“1”个工作目标

　　聚焦退役军人工作高质量发展主题，坚持守正创新、苦干实干，倾情服务，努力让退役军人和其他优抚对象满意，让驻地部队官兵满意。推动国防设施建设、退役军人服务保障、烈士纪念设施保护纳入同安区“十四五”规划和2035年远景目标纲要，坚持同部署、同谋划，加快推进退役军人事务治理体系和治理能力现代化。

　　当好“2”个服务角色

　　深入实施“强能力、转作风、抓落实”行动，夯实基础，锻炼队伍，砥砺实干作风，增强保障服务工作能力。当好指导员，通过交叉培训和参观培训形式，开展业务巡回指导，探索先行试点，总结推广“退役军人信息动态表”“老兵工作室”等做法，规范化制度化开展工作。当好宣讲员，搭建活动平台，组建“同安区老兵宣讲团”，开展进机关、进学校、进军营、进企业、进社区、进乡村等“六进”活动，全方位多层次宣传退役军人政策法规、传承红色基因，深化“不忘初心担使命、退役军人立新功”实践活动。

　　实施“3”项帮扶制度

　　帮权益维护。坚持问题导向，妥善解决退役军人历史遗留问题8起。帮英烈后代。聚焦英烈后代的困难需求，创新推出“关心关爱英烈后代10条举措”，荣获厦门市党史学习教育首批“我为群众办实事”十佳优秀案例。帮典型带动。完善优秀退役军人资源库，激励退役军人奋发有为、展现新时代退役军人风采。近年来，全区在就业创业、社会拥军、志愿服务、乡村振兴等领域，培树省、市级退役军人典型模范30余人。 

　　制定“4”张季度清单

　　每季度建立《全区退役军人服务中心（站）季度重点任务清单》，全年4份，以此清单建立健全“包片挂钩、分片指导”的工作机制，每季度走访调研1次基层服务站，每季度召开1次全区工作例会，解决基层服务站困难和问题，扎实做好达标创建工作。

　　细化“5”项运行机制

　　深化双拥共建机制。设立军地协同服务中心、法律援助站、军嫂法官调解室等机构，畅通军地司法服务双向沟通渠道。近3年来，先后投资2700万元为驻地部队建设污水处理站和生活污水泵站，改善驻地部队生活污水难题；为5名部队官兵家庭解决涉法难题。强化烈士纪念设施管护机制。全面落实省烈士纪念设施“六个一”管护标准，率先制定《区级零散烈士纪念设施保护管理办法》，将烈士纪念管护经费纳入区、镇两级财政预算，推动烈士纪念设施提升改造工作。深化帮扶解困机制。紧贴急难愁盼问题，常态化联系烈士遗属和困难退役军人，联络沟通感情，统筹救助资源，进行帮扶解困。固化尊崇激励机制。结合同安民俗特色，组织开展“军地送喜报，军功耀门楣”活动，固化新兵入伍欢送、光荣牌匾悬挂、退伍返乡欢迎等仪式活动，营造尊崇军人、尊重退役军人的浓厚氛围。优化管理教育机制。建立“接电即办、来件即访”工作机制， 通过走访慰问、政策讲解、思想疏导等多种方式，送服务上门为老兵办实事、解困惑，不断提升退役军人其他优抚对象的尊崇感、获得感。